Регуляторам и банкам необходимо создать стандарт для удобного финансового сервиса, чтобы не допустить “зоопарка” стандартов, сервисов и иконок, заявил вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко во время выступления на форуме Finopolis 2024.
“Мне кажется, что банк, что государство, что отрасль – мы должны выйти на то, что если мы не договоримся, то нам будет достаточно тяжело, извините за такую терминологию, жить, жить в этом “зоопарке” стандартов и сервисов и иконок, путая наших граждан. Все равно мы либо вынуждены будем все время догонять лидеров, либо объединившись, сделая этот стандарт, будем все вместе дружно, наваливаясь в одну точку, делать эти сервисы таким образом, чтобы это было удобно для гражданина”, – сказал Григоренко.
Он отметил, что на сегодняшний день государство, банки и компании находятся в равных условиях, потому что для конечного потребителя это “фактически иконка на экране компьютера или мобильного телефона”. “Ему, гражданину, без разницы, кто находится по ту сторону иконки. Никто не собирается читать инструкции, все хотят интуитивно понятное юзабилити, и это уже не три клика давно, это уже даже не один клик – это проактивно на сегодняшний день в то время, в том месте и в том цвете, в котором это удобно мне, в конце концов”, – добавил Григоренко.
Вице-премьер ожидает, что Центробанк как регулятор и банки представят актуальный набор усредненных стандартов и требований, под которые подстроится отрасль.
